Política de reembolso
En Nuvelia queremos que quedes plenamente satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos dos vías de devolución: tu derecho legal de desistimiento y nuestra garantía comercial de 30 días.
Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.
Para ejercerlo, basta con que nos comuniques tu decisión antes de que finalice el plazo, escribiéndonos a info@somosnuvelia.com con el asunto DEVOLUCIÓN y tu número de pedido.
Garantía de 30 días de prueba
Además del derecho legal anterior, en Nuvelia te damos 30 días desde la recepción para probar el Nuvelia Ring en tu día a día. Si no es para ti, escríbenos dentro de ese plazo y te devolvemos el importe íntegro.
Esta garantía es un compromiso comercial voluntario de Nuvelia y se suma a tus derechos legales, sin sustituirlos ni limitarlos.
Estado del producto
Puedes probar el anillo con normalidad. Solo te pedimos que nos lo devuelvas completo, con su estuche y los accesorios que venían en el envío.
Coste de la devolución
El envío de la devolución corre por nuestra cuenta. Cuando nos escribas te enviaremos las instrucciones y la etiqueta para que no tengas que pagar nada.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto, te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago que usaste. En los pedidos contra reembolso, te pediremos un número de cuenta para hacerte la transferencia.
Te reembolsaremos también los gastos de envío estándar que hubieras pagado en tu pedido original.
Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si tu pedido llega dañado o no corresponde con lo que pediste, escríbenos a info@somosnuvelia.com con tu número de pedido y alguna foto. Nos haremos cargo de todos los gastos y te enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos, como prefieras.
Todos nuestros productos cuentan además con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española de consumo.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones: info@somosnuvelia.com